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詢問者: 陳緹
2019-02-10 21:16:52
主題:訂單確認
春節假期間有下訂單,想確認是否有購買成功,謝謝。
客服員 回覆:     2019-02-11 08:55:31
您好~
經後台確認後,未看到您的訂單。
可能要麻煩再重新下單一次!謝謝

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詢問者: Joanne
2019-02-03 18:31:55
主題:取貨地點
能在超商取貨嗎
客服員 回覆:     2019-02-04 08:40:24
您好,目前無法超商取貨唷!~謝謝
採宅配到府的配送~

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詢問者: 斯文仔
2019-01-06 10:35:05
主題:紅利點數歸零
貴公司規定紅利點數於當年度12月31日歸零
即使是12月底前的也歸零是否合理?
( 信用卡累積的點數都能保留到下年度一段時間 )
是否該修正?
客服員 回覆:     2019-01-06 14:37:59
***有關於紅利點數歸零的時間點,會再跟公司做提議***
***如有任何的變更,將會於官網上PO出新訊息~謝謝***

_非常感謝您的來信建議 !!_

貳、會員紅利使用之注意事項:
(一)本活動紅利點數自民國101年1月1日起開始累積。
(二)參加資格:
凡於台東原生應用植物園網路商城內加入會員,並登錄完整基本資料者,即為本公司網購會員。
(三)紅利累積方式:
1.會員無論以貨到付款、線上刷卡、傳真刷卡方式於網路商城內完成訂單消費,即可累積紅利點數。
2.紅利點數原則上以商品實際售價單項個別計算,特價及活動商品之紅利點數,則以特價及活動商品之售價計算,紅利點數經計算若產生小數點則無條件捨去。
(四)紅利使用方式及限制:
1.會員所累積之紅利點數可折抵消費金額,每20點可折抵1元,40點可折抵2元,以此類推
2.紅利點數使用限制:
(1)當年度12月31日為結算日,自結算日凌晨零點起,本公司將歸零當年度未抵用之紅利點數。
3.其他非消費性款項(如運費),不得列入計算紅利點數之項目,即無法累積 紅利點數。
4.若單筆訂單金額未滿新台幣兩千元(不含運費),或只選擇紅利商品出貨者,消費者仍須負擔出貨運費。
5.紅利點數之兌換商品非屬會員之資產,不得轉移或合併於其他會員或任何第三人帳戶中

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詢問者: 阿雅
2018-12-20 22:55:43
主題:生日優惠
您好!本人生日是1月2日可以在今天年底30日訂貨可以生日優惠加上抵用紅利點數
客服員 回覆:     2018-12-21 10:11:12
您好!
生日優惠只限用於壽星生日當月,無法提前做使用!

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詢問者: 洪猷倫
2018-11-30 10:27:33
主題:免運費
請問訂購多少錢才有免運費?謝謝
客服員 回覆:     2018-11-30 10:51:57
親愛的原生朋友,你好:
全館滿2000元免運費,未滿2000元酌收運費100元

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詢問者: 小芳
2018-11-27 22:59:34
主題:訂購40包何首烏-全素
(悄悄話)
客服員 回覆:     2018-11-28 08:24:15
(悄悄話)

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詢問者: 王蕙萍
2018-10-18 17:40:36
主題:購買問題
(悄悄話)
客服員 回覆:     2018-10-19 09:42:18
(悄悄話)

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詢問者: 小紫
2018-09-28 10:01:44
主題:請問
請問
1 會員生日當月 購物八折 只限一次嗎? 要多少金額才能免宅配費?
2 紅利點數怎麼使用? 這個月購買的積點何時到期?
謝謝
客服員 回覆:     2018-09-28 12:43:21
你好:
1.會員當月購物八折,次數不限!~商品訂購滿2000元免運費
2.紅利使用方式及限制:
會員所累積之紅利點數可折抵消費金額,每20點可折抵1元,40點可折抵2元,以此類推
紅利點數為20點可折抵1元~
3.我們官網的會員權益及須知有公告,
(1)當年度12月31日為結算日,自結算日凌晨零點起,本公司將歸零當年度未抵用之紅利點數。
4.「會員使用紅利點數折抵購物金額」購物流程說明
https://yuan-sen.com.tw/mis/d/2014_bonus2credit.pdf

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詢問者: 斐斐
2018-09-04 17:17:40
主題:RE:魚腥草
(悄悄話)
客服員 回覆:     2018-09-05 14:08:11
(悄悄話)

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詢問者: 巧ㄟ
2018-08-30 16:49:55
主題:尚未收到滾珠頭
Sorry我尚未收到補寄替換的滾珠頭,可以麻煩與這次訂單一同寄出嗎?謝謝您
客服員 回覆:     2018-08-30 17:03:43
滾珠頭8/27週一已寄出瞜~
可能因為這幾天天氣狀況不好
最快應該週五會到
沒有的話可能就是下禮拜了

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